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服務說明

3Ccare健康管理平台民代(里長)雲端網站服務

讓選(里)民除了原本的服務不變外，更可以不受時間侷限，24小時透過雲端網站隨時提供選民另一條新的服務管道。

以全新的方式，搭配醫藥單位及專業人員，提供選民全方位的健康管理服務。

協助您的選(里)民照顧好自己及家人的健康，並盡早發現可能的疾病。

協助建立選(里)民跟醫療單位及專業人員，更密切的溝通聯絡管道。

讓選(里)民以自己的語言，紀錄自身及全家長期完整健康管理記錄。 

    一般民意代表或里長，平常的選(里)民服務，只能靠傳統的電話或服務處直接提供服務。但是社會在進步，年輕一代的選(里)民溝通及生活習慣也已經在改變，您是否跟得上年輕一代的腳步呢？而且：

1. 傳統的服務方式，是否能讓新一代選(里)民接受呢？
2. 新一代的選(里)民的聲音及真正需求，您是否有機會得知呢？
3. 下一次選舉如何能爭取更多年輕選民的認同及選票呢？

因此有創意服務方式和選民真正需求的服務

為爭取選票的不二法門

    由於現行健保體制持續虧損，造成政府拿無辜大眾開刀，因此如何確保身體健康、因應健保制度及醫療體制成為一般民眾最大的問題。因此健康問題方面協助更是每個選(里)民最需要也最想要的事情，且如果：  

    1.民眾身體的一些徵狀到底是怎麼呢？是否生病了，需不需要就醫呢？

    2.如果需要就醫要看哪一科？到哪裡就醫呢？

    3.就醫後醫師的疾病診斷、用藥、檢驗數據到底怎麼一回事？

    4.醫師說要住院、開刀該怎麼辦？如何尋求其他的意見？如有問題該怎麼確保自已的權利呢？ 

    5.就醫後有不適狀況該如何處理？   

    雖然民意代表不一定有醫藥背景，如果有醫藥的背景，就可以透過本雲端平台直接提供服務。但是民意代表如果沒有醫藥的背景，仍然可以透過本網站：

1. 由本平台免費協助尋找義務性質的專業人員或醫療單位。
2. 自行尋找或由本網站協助找尋，自費性質的專業人員或醫療單位。

    如此就能提供創新的服務模式，有效地貼近新一代年輕人的需求，除了補強傳統服務之不足，更貼近一般民眾最需要的服務內容。

 

本醫療雲端網站平台主要目的：

    提供創新的選民服務方式，協助民意代表建立跟一般民眾溝通的平台。讓民意代表除了現有服務之外，多一個雲端網站可以提供服務；

1. 提供雲端線上一般選(里)民服務，輔助原本服務之不足。
2. 透過雲端網站主動出擊，協助民眾及其家人做好自我健康管理。如此才能提昇選(里)民的服務品質，增加選(里)民的信賴度；並節省服務時間。而且可以透雲端網站掌握更多選(里)健康相關訊息，增加服務的深度及準確度。
3. 透過主官網的雲端健康管理平台，有更多的醫療單位及專業人員，可以協助提供您的選(里)民，更專業的健康管理服務。

民意代表設置雲端網站之好處︰

1. 輔助原本服務之不足，而且更貼近年輕族群的溝通與需求。
2. 健康方面的問題，民眾需求性高。
3. 透過本雲端網站平台，民意代表(里長)可以自己安排人員及時間，查看民眾服務需求資料，並提供服務互動，不需要受時間及電話的限制。而且健康管理的互動服務，可免費委由合作之醫療單位或專業人員代為提供更優質的服務。
4. 一般民眾提供之服務資料比較準確且有完整檔案可供參考，並非如電話當下僅有片段資料，故提供之建議比較完整且準確，錯誤風險相對降低。
5. 可以增加跟民眾的互動及彼此的互信，以確保選票。
6. 主官網有已經建置子網之醫療單位及專業人員可以協助做好民眾服務。

 

作法：

  一、提供民意代表(里長)架設專屬雲端服務網站，內容包括：

1. 網站前台：民代(里長)介紹、其他服務人員介紹、政績介紹、服務處地圖、活動公告….等等形象廣告，並可透過“聯絡我們”做為雲端線上服務，輔助原本服務之不足。
2. 2.   會員區：
   1. 提供一般民眾的會員註冊、登入。
   2. 提供一般會員專屬的健康管理檔案（含基本資料、追蹤聯絡區、健康紀錄、權限維護、建立親屬會員檔…等等各種資料檔）。
   3. 提供一般會員管理來自民代(里長)網站、醫療單位及專業人員之建議及主官網的問卷。
   4. 提供會員其他尋求協助的管道以及推薦好康信息。
   5. 提供會員列印各式圖表資料（含基本資料、月經圖表、體重控制圖表、幼兒生長圖表及血壓、血糖、血脂、肝功能…等等醫檢圖表） 以利就醫時提供專業人員參考。
   6. 3.   專屬雲端後台管理：
      1. 提供民意代表(里長)自行架設專屬網站前台的功能及相關服務。
      2. 提供民意代表(里長)網站對一般會員之維護及相關管理(含寄發建議信、建立建議檔案夾、通知好友、滿意度調查、聯絡我們…等等)。

 

為何一般民眾願意透雲端網站之理由﹕

民眾如有一般服務需求問題，勢必透過電話或直接至服務處反應問題。在不改變原有的服務，雲端網站服務是新增的一種選擇，其操作方式就如同用電話講述症狀一樣方便，更有以下好處﹕

1. 年輕一代選民比較習慣使用網路，而且都會使用。
2. 健康相關問題民眾需求性高且專業性比較強，但是醫療相關單位及一般網站或通路提供明顯不足，造成醫病互動不良，民眾需要更多的協助。
3. 隨時可上網，不需要受時間的限制，才能夠把當下想到的狀況反應出來。
4. 資料之提供有一定的格式可以直接建立專業人員所需之檔案。
5. 資料之紀錄使用簡單的預建點選方式，操作方便。
6. 建立一個屬於自己完整的紀錄檔案，提供給專業人員做更好及準確的建議，並非如電話只能提供當下片段的問題。
7. 專業人員的建議可保存紀錄，供日後參考。

一般民眾透過雲端網站服務，除了可以作為一般選(里)民服務外，更可以透過主官網的其他健康管理服務，建立自己專屬的健康管理檔案，並可以﹕

1. 1.   隨時掌握自己、家人及朋友的健康狀況。
2. 2.   儘可能找出屬於哪些高危險群疾病。
3. 3.   取得授權之醫療單位、專業人員主動發出健康異常及就醫警示。
4. 4.   提早準備面對可能發生的疾病。
5. 5.   提供就醫時的參考。

其他特點：

1. 以一般民眾的立場為出發點，在不使用醫療單位的病歷資料下，用一般民眾所知的言語，自行建立各項資料提供專業人員参考。
2. 為確保隱私，姓名、身分證字號….等等資料可用代號。
3. 會員可以整理及列印自己的健康檔案，就醫時提供專業人員参考，可節省醫師看診的時間並增加準確性。
4. 專業人員可以針對會員的資料提供警示建議服務。